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Aumentar ventas de comercio electrónico
53 expertos comparten sus 10 formas más rápidas

El género occidental, y su exploración espacial equivalente hoy en día, atrapa nuestra imaginación por el hecho de que ser un explorador, un aventurero que se embarca en lo ignoto y crea nuestro camino es lo que bastantes personas desean.

Los emprendedores son estos nuevos vaqueros y exploradores del espacio.

Nombres como Steve Jobs, Richard Branson y Elon Musk están ahora grabados en nuestra historia y cultura pues crearon negocios para cosas que ni tan siquiera sabíamos que favorecerían nuestras vidas.

Los 2 últimos aún buscan para explorar las estrellas, encapsulando poco a poco más la imagen de los vaqueros espaciales.

No obstante, pocos son suficientemente valientes para dar el paso inicial cara lo ignoto.

Una investigación de la Harvard Business School halló que setenta y cinco por ciento de las compañías emergentes apoyadas por empresas fracasan.

Una alta tasa de fallas puede parecer deprimente, no obstante, amante de la naturaleza resistente Theodore Roosevelt afirmó :

“El crédito pertenece al hombre que en verdad en la arena; cuyo semblante está manchado de polvo y sudor; quien se esmera con bravura, quien se confunde y puede caer una y otra vez, pues no hay esmero sin fallo o bien deficiencia;

Mas quien verdaderamente se esmera por hacer las obras; que conoce los grandes entusiasmos, las grandes devociones; que se dedica a una causa digna; quien, en el mejor caso, conoce al final el triunfo de los grandes logros, y quien en el peor caso, si fracasa, cuando menos fracasa mientras que se atreve mucho, de forma que su sitio jamás va a estar con esas ánimas frías y tímidas que no conocen la victoria ni la derrota. . ”

El espíritu empresarial no es para los enclenques de corazón, y el lanzamiento de un negocio de comercio on line no es una labor simple.

La buena nueva es que no debe embarcarse en lo ignoto por su cuenta.

Tácticas para progresar las ventas de comercio on line

Hemos reunido a cincuenta y tres especialistas para otorgar tácticas y estrategias demostradas que le van a ayudar a acrecentar sus ventas de comercio online.

Vamos a zambullirnos.

1. Produzca conocimiento de su marca.

  1. Haga medrar su marca y confíe
  2. Esté en todas y cada una partes.
  3. Desarrolle la autoridad y afinidad de su marca.
  4. Produzca conciencia

El conocimiento de la marca afecta la confianza (que impacta las ventas), compras repetidas e inclusive posicionamiento web.

Cuanta más gente conozca (y confíe) en su marca, mayores van a ser sus ventas.

Para progresar el reconocimiento de marca céntrese en la calidad.

Cree contenido de alta calidad , considere las asociaciones de influencers , asóciese con otras empresas de su industria, no desatienda los anuncios pagados y sea activo en redes sociales.

Debe tener sus páginas optimados para posicionamiento SEO con genial contenido y también imágenes verdaderamente buenas que hayan sido probadas.

Debe hacerlo tener una fuerte presencia en Fb y, en dependencia de su producto, Twitter, Instagram y Pinterest.

Trabaje en todos y cada uno de los canales para atraer clientes del servicio potenciales a su localización de comercio virtual.

Utilice toda la fuerza del marketing digital para captar las personas a su lugar, mas entonces asegúrese de que sea MUY simple para las personas añadirlas al carro. botones o bien pasos precisos finalmente la adquisición, resulta más probable que las personas abandonen su carro.

2. Cree listas de mail y utilice la mercadotecnia por correo para sostenerse comprometido

Cree y administre de manera eficaz su estrategia de marketing por e-mail

Otros canales (p. ej. Periscope, Fb, Instagram) van y vienen, mas siempre y en toda circunstancia eres dueño de tu lista de mail.

No tomes esa responsabilidad y ocasión a la ligera.

Marketing por e-mail .

Demasiados no lo hacen o bien no lo hacen bien.

No es bastante difícil, no es SPAM, GDPR no lo mató.

Utilícelo para edificar una relación con sus clientes del servicio.

Mi primordial consejo sería buscar de forma continua para hacer medrar su lista de correo con clientes del servicio potenciales de calidad.

Las compañías de comercio on-line de manera frecuente están a la merced de Fb y Google, y si deciden efectuar cambios en sus políticas, podría acaban significativamente peor.

Por contra, es el dueño de su lista de e-mail, con lo que ningún cambio de política va a poder impedirle interaccionar de forma directa con sus clientes del servicio a través del correo.

Otro beneficio de tener una lista de e mail de clientes del servicio potenciales relevantes es que acepta compras repetidas.

En un planeta donde competir en costo se está transformando en la regla, poder contactar de manera directa a los clientes del servicio para estimular las compras repetidas es más esencial que jamás.

Por último, los clientes del servicio potenciales de e-mail calificados dejan que se manden mails de carros abandonados.

Esto no solo reduce la cantidad de pérdida de ingresos debido a que no se completa una adquiere, mas asimismo le deja aprovechar más ocasiones de ventas auxiliares.

Aproveche esa lista de e mail para algo más que descuentos y ofertas.

Muestre la vida tras escena, cuente historias y haga que los clientes del servicio se sientan una parte de su familia.

Es posible que no tenga un ROI inmediato, mas es un juego en un largo plazo que siempre y en toda circunstancia produce conversiones.

Haga medrar su lista de correo por medio de sacrificios de busca orgánica y venda a su lista de correo con más frecuencia.

La mercadotecnia por correo tiene la contestación para las marcas on line que desean acrecentar sus ventas.

Ahora, la mayor parte de las compañías tienen sistemas de e-mail enmarañados con listas de subscriptores obsoletos y secuencias de seguimiento deficientes.

Es hora de tomar el control de su marketing por mail para alimentar realmente sus clientes del servicio potenciales y retener más clientes del servicio.

Empiece por fraccionar sus listas en mande mensajes adaptados a su audiencia.

Asimismo quiere crear flujos de trabajo que se ajusten al comportamiento del subscritor.

Hay poder en su lista de e-mail. Empléelo para acrecentar sus ventas.

Mande e-mails relevantes de manera regular a sus clientes del servicio.

Han optado por participar por el hecho de que les agradan sus productos, con lo que úselo para participar.

Utilice una herramienta para configurar embudos de automatización de correo y correos adaptados de productos, y va a crear compromiso adaptado.

3. Conozca a sus clientes del servicio donde se hallan en las redes sociales

Produzca más tráfico con publicidad en Fb

Es de las mejores formas de atraer nuevos visitantes a su tienda, transformarlos en clientes del servicio de pago y regresar Invítelos a adquirir todavía más.

Conforme Adweek, el ROI promedio de Facebook Los anuncios en el comercio online son del ciento cincuenta y dos por ciento y es la mayor referencia de redes sociales para pedidos de comercio on line.

No anunciarse en este canal es una enorme ocasión perdida para las marcas online.

La mejor parte : es más simple que jamás con herramientas como Vantage que se especializan en anuncios de Fb para comercio virtual para crear y lanzar campañas. que impulsan las ventas.

Reorientación activa de anuncios de productos de Fb es la fruta más económica que la mayor parte de las marcas en línea no hacen.

Sin ella, los clientes del servicio potenciales con pretensión probada desaparecen.

Mas es Es esencial que esté configurado adecuadamente, así como los conjuntos de publicidad.

Tome el control de sus anuncios de Fb.

Utilice lo que llamo el «procedimiento de apilamiento de anuncios», que se centra eminentemente en fraccionar a cada visitante en función de las acciones que efectúan o bien no efectúan en su tienda de comercio on line y después poner el mensaje adecuado frente a ellos en el instante conveniente en función de dónde están en la charla, asimismo conocido como su embudo de marketing.

En vez de respaldarse en el algoritmo de Fb para la publicidad éxito, configure sus anuncios con audiencias adaptadas, inclusiones y exclusiones, a fin de que pueda enseñar un anuncio en función de las acciones que hayan efectuado o bien no.

Debe recobrar el noventa y ocho por ciento de sus clientes del servicio potenciales .

Muchos dueños de comercio on-line no tienen su pixel de Fb absolutamente configurado en su almacenaje de comercio on-line y también, y mucho menos instalado.

Dicho esto, asegúrese de tener un pixel de Fb instalado en su sitio.

Seguidamente, asegúrese de tener los diferentes acontecimientos como Añadir al carro o bien Acontecimientos de adquiere configurados a fin de que Fb sepa qué acciones han efectuado o bien no los visitantes de su tienda.

Cuando tiene audiencias adaptadas segmentadas tras los acontecimientos, esgrime un activo poderoso que puede usar para producir retorno de la inversión desde el empleo de anuncios de Fb, aparte de crear audiencias frías de estos conjuntos de visitantes del sitio aprovechando la capacidad de Fb para crear audiencias afines.

4. Mejore su tasa de conversión probando, probando y probando

Pruebe y pruebe para eludir la complacencia. Siempre y en toda circunstancia esté probando.

Sea infatigable optimizando su tienda on-line y canales de marketing para acrecentar la tasa de conversión .

Si no ha probado más de cincuenta cambios en su enfoque para poder ver de qué forma afecta a sus métricas, no ha experimentado lo bastante.

Si no está consiguiendo los objetivos que se planteó, investigue sus análisis para descubrir dónde se quedan las personas.

Entonces, haga una hipótesis sobre por qué razón esa una parte del proceso termina con la conversión.

Ahora, prueba A / B diferentes versiones de ese único elemento a fin de que verdaderamente pueda aislar lo que sucede.

Adquiera el hábito de probar diferentes aspectos de su sitio de comercio on-line que conoce podría mejorarse.

Utilice los datos para tomar resoluciones inteligentes en el futuro y jamás deje de probar cosas nuevas.

Optimización de la tasa de conversión.

Debe efectuar pruebas A / B continuamente de los diferentes elementos de su sitio – desde la localización y el tono de los botones hasta las llamadas a la acción y la fotografía del producto.

Pruebe para acrecentar la tasa de conversión en pequeños aumentos a lo largo del tiempo y conseguirá considerablemente más ventas .

Haz que el proceso de adquiere y pago sea lo más simple posible.

Con tantas opciones de adquiere con 1 click, como Paypal, Amazon y Apple, precisas reducir la fricción tanto como resulte posible. posible.

Tras eso, asegúrese de o bien ofrece envío al día después o bien al día después.

Para ventas más complejas, utilice software de firma electrónica puede acrecentar su coste de venta promedio en un dieciocho por ciento .

No dé a las personas motivos para no adquirir cuando puede supervisar estos factores y no No les dé una razón para empezar a buscar en otro sitio.

Haga que su producto sea simple de adquirir. No haga que sus clientes del servicio deban trabajar para adquirirle.

¿Verdaderamente precisa que alguien cree una cuenta ya antes de adquirir o bien puede ser una una parte del proceso de pago? Cuanto más simple sea para un usuario efectuar una adquiere, más probabilidades hay de que adquiera.

Optimización de la tasa de conversión (CRO).

Puede dirigir todo el tráfico del planeta a su lugar, mas si su tasa de conversión es mala, no sirve para nada.

  • Examine pausadamente todos y cada uno de los aspectos de su lugar.
  • Consiga creencias ecuánimes.
  • No todos van a estar conforme, con lo que pruebe.
  • Pruebe, pruebe, pruebe.
  • Prosiga el proceso todo el tiempo.
  • No es suficiente volver a diseñar su lugar cada pocos años.
  • Debe efectuar mejoras todo el tiempo.
  • Desea más ¿Conocimientos como este?

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5. Utilice el análisis de datos para progresar su estrategia

Conozca sus números y cúmplalos

Si tiene sus números y los análisis rastreándolos hasta transformarse en una ciencia, puede escalar su negocio considerablemente más veloz.

Tener una idea clara de quién es su cliente del servicio objetivo y desarrollar un sistema de atribución conveniente para medir con eficacia la eficiencia de su marketing.

La táctica n. ° 1 es tener una unidad económica precisa y actualizada de cada producto que vende.

Esto quiere decir que debe asegurarse de incluir algún género de asignación de costos generales en sus costos generales.

descubre velozmente que vende muchos artículos que no le producen dinero (o bien le hacen perder dinero).

Cuando aborde esos artículos eliminándolos de su catálogo o bien alterando los costos, hallará que gana considerablemente más dinero haciendo exactamente la misma cantidad de trabajo.

Hemos ayudado reiteradamente a los clientes del servicio a quitar el cuarenta por ciento de su catálogo, solo para acrecentar las ganancias en un veinte-cuarenta por ciento

Mi táctica n. ° 1 para acrecentar las ventas de comercio virtual es segmentación profunda .

El día de hoy, puede efectuar una segmentación activa en tiempo real de sus compradores conforme hacen click en su lugar.

Por servirnos de un ejemplo , conforme un usuario visita su lugar, puede efectuar un seguimiento de todas y cada una de las páginas que visita, los productos en los que hacen click y mandar de forma automática ofertas concretas conforme su actividad.

La segmentación no se detiene con el mail.

Puede efectuar exactamente la misma segmentación profunda en múltiples canales, incluidos anuncios sociales, anuncios de Google, mensajes push y más.

Al fraccionar compradores en tiempo real, en todos y cada uno de los canales, puede personalizarse impresionantemente con su marketing y acrecentar las tasas de conversión.

La primera cosa que no veo que hagan muchas marcas en desarrollo es up-selling y cross-selling .

Tanto el up-selling como el Las ventas cruzadas son más rentables que la adquisición de nuevos clientes del servicio y tienen las ventajas auxiliares de acrecentar el valor para toda la vida del cliente del servicio < / a> y participación general.

Trabaje para acrecentar su pedido promedio valor y valor para toda la vida de sus clientes del servicio existentes.

Céntrese en el proceso de ascenso en su negocio de comercio on-line.

Este proceso es esencial para aumentar al máximo las ventas de los clientes del servicio.

Acá hay cuatro formas en las que puede hacer esto:

Cuando puede optimar el proceso de ascenso y conseguir un buen desempeño en su negocio, ahora puede permitirse abonar más por cliente del servicio, lo que facilita anunciar, escalar y superar a la competencia en anuncios.

6. Desarrolle personas de compradores y sepa quiénes son sus clientes del servicio

Entienda a su usuario en un nivel profundo

Todo esto empieza con una mayor comunicación con su clientes del servicio.

Si puede hacer esto, puede ganar continuamente.

Cuando entiende a su cliente del servicio, puede crear mejores anuncios, lanzar productos que aman y prácticamente «leer su psique . ”

Haz. Cliente del servicio. Investigación.

No hay completamente ningún substituto para el seguimiento de los clientes del servicio en todos y cada etapa del proceso de adquiere (y no me refiero sencillamente a mandar un solo correo de «¡Déjenos una reseña!»).

Instale las encuestas Hotjar en su lugar.

Realice pruebas de usuario en nuevos productos.

Extraiga sus recensiones en pos de patrones y oraciones pegajosas.

Este habría de ser un proceso incesante y producirá muchos conocimientos útiles.

Piense desde la perspectiva de sus usuarios.

Descubra las contestaciones a estas 3 preguntas le dejará acrecentar las ventas de forma fácil, pues ahora sabe qué vender, de qué manera vender y dónde vender.

Este es un consejo común, mas raras veces se sigue: conozca mejor a sus clientes del servicio.

Ta Acérquese a ellos o bien, por lo menos, examínelos.

Invierta en trabajo de análisis y medición estratégica.

Halle las lagunas en su experiencia de usuario y ejecute ensayos para intentar solventarlas.

De forma más general, transfórmese en un usuario centrado (y no solo diciendo que está centrado en el cliente del servicio, sino más bien haciendo de esto la piedra angular de cualquier táctica que implemente).

Tenga conversaciones significativas con los clientes del servicio sobre sus productos.

Ellos literalmente le ofrecen todas y cada una de las contestaciones a la prueba.

La prueba, evidentemente, es, «¿Qué se precisa a fin de que adquiera esto?»

¡Pregúnteles! Es de este modo de simple.

No obstante, absolutamente nadie lo hace. Da temor y lleva tiempo.

De todas y cada una de las personas a las que les he dicho esto, creo que 1 o bien dos lo han cumplido.

¡Hazlo!

7. Brindar un genial servicio al cliente del servicio para progresar la fidelidad del usuario

Invierta en tecnología de servicio al cliente del servicio

Los chatbots y la automatización del compromiso es una cosa que la mayor parte de las marcas extrañan pues vea el chat como «servicio al cliente».

Servicio al usuario es el nuevo marketing para muchas marcas triunfantes.

Muchos compradores se sienten más satisfechos cuando pueden chatear con un miembro del personal y resulta más probable que se transformen.

Automatización de la participación en forma de chat contextual puede asistir a las marcas a impulsar contenido promocional o bien invitar a los clientes del servicio a hacer preguntas.

Invierta en muchas empresas en línea se centran en la adquisición de clientes del servicio , mas ¿qué te hace más mona ey, al final, son sus clientes del servicio recurrentes.

En esta temporada, no puede dedicar suficiente tiempo a leer sus recensiones de productos y progresar sus productos basándose en esa retroalimentación de «botas sobre el terreno».

Si no está iterando con cada nuevo pedido de su producto, jamás va a crear una marca on line.

Los días de gastar cantidades masivas de se terminó el dinero para el conocimiento de la marca para impulsar productos mediocres.

Escuche al cliente del servicio y mejore sus productos a fin de que sus calificaciones y ventas mejoren.

Tener geniales productos con un genial servicio producirá su marca.

Nuestro enfoque es el servicio al cliente del servicio, y una contestación veloz por e mail y redes sociales es esencial para producir confianza en la marca.

Tratamos de sostener los tiempos de contestación en veinticuatro horas. o bien menos para todos y cada uno de los e mails de clientes del servicio y mayoristas.

Con la confianza de la marca viene el etiquetado en las redes sociales entre conjuntos y el buen boca a boca.

8. Utilice el envío para su ventaja a nivel competitivo

Concéntrese en promover clientes del servicio fieles y repetidos

Eso quiere decir que su trabajo no está terminado una vez que el consumidor haya hecho click en ‘comprar’.

Utilice el envío como una forma de asombrar y recrear a los clientes del servicio.

¿Sabía que los e mails de confirmación de envío se abren uno con cinco veces en promedio ?

Es la manera más simple de interaccionar con los clientes del servicio justo después de la adquisición.

Considere incluir el nombre de su marca en la línea de tema, en tanto que tiene un incremento del siete por ciento en las tasas de apertura únicas en comparación con los mails que no lo tienen.

 

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Beto López
Ingeniero de Software y programador web "Full stack" que ha dejado una startup dónde los miércoles eran día de yoga, para construir un servicio de soporte técnico estandarizado low cost, más profundo que el que el servicio que ofrecen las compañias de hosting, para particulares, autónomos y empresas digitales. Web Personal, LinkedinTwitter.


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